Qu’est-ce qu’un Travel Planer : rôle et missions d’un conseiller en voyages
Le Travel Planner est un nouveau métier du tourisme que j’ai commencé à exercer en 2019. Ses appellations sont multiples : on parle parfois de travel designer (encore un terme en anglais !), de coach voyage, de conseiller en voyages ou encore d’organisateur de voyages sur-mesure.
Ce qui est certain, c’est qu’il s’agit d’un métier de services et de conseil. Sa mission consiste en effet à vous aider à organiser un voyage sur-mesure, comme un assistant personnel le ferait. Pour utiliser une image, le Travel Planner est au voyage ce qu’est le Wedding Planner est au mariage. Il planifie et organise en fonction de vos envies, besoins et contraintes (mais ne voyage ni ne se marie à votre place !).
Dans cet article, je vous explique concrètement quel est mon métier, ce que je peux faire pour vous, ce que je ne peux pas faire pour vous et dans quelle mesure je peux vous accompagner pour vivre un voyage unique et inoubliable.
Le rôle du Travel Planner
En tant que Travel Planner, voici ce que je fais concrètement pour mes clients :
- Recueillir vos attentes : envies, contraintes et budget et surtout comprendre comment ils aiment voyager, à quel rythme, pour ressentir quelles émotions …. . C’est la clé pour faire du vrai sur-mesure ! Cette étape fondatrice se déroule dans le cadre d’un appel découverte. Vous pouvez d’ailleurs choisir un créneau et prendre rendez-vous ici pour échanger sur votre futur projet de voyage.
- Vous conseiller sur des destinations et la faisabilité de votre projet de voyage. Je réalise une estimation budgétaire gratuite afin de m’assurer que votre budget est compatible avec la destination choisie (notamment pour les voyages safaris : si vous n’avez pas le budget pour la Tanzanie, d’autres destinations sont envisageables !).
- Concevoir des itinéraires cohérents, fluides et équilibrés pour vous permettre de profiter sans précipitation (une fois encore, en tenant compte du rythme qui vous convient).
- Rechercher et vous recommander des prestations touristiques : transports, hébergements, activités, guides, bonnes adresses.
- Vous fournir les liens ou contacts de réservation afin de vous permettre d’effectuer vos réservations facilement.
- Elaborer votre carnet de voyage personnalisé avec des informations sur la destination, des conseils pratiques pour voyager et toutes mes recommandations de prestations touristiques.
La relation humaine et l’expertise terrain
Le Travel Planner, selon moi en tout cas, n’est pas juste un super moteur de recherche ou un IA +++. Mon rôle ne consiste pas seulement à faire des recherches sur Internet ou dans un guide voyage papier.
Il y a 2 éléments fondamentaux qui donnent tout leur sens à mon métier :
- La relation humaine, l’écoute et l’échange : je ne suis pas une IA, je suis une personne humaine capable d’écoute et d’empathie. Je ne cherche pas seulement à savoir où vous voulez aller, combien de temps, pour visiter quel musée ou quelle attractions touristiques. Je cherche à comprendre, au delà des mots, ce qui vous fait vibrer lorsque vous vous voyagez, ce que vous attendez de ce prochain voyage, ce qui vous anime vraiment. La compréhension de vos motivations profondes, parfois même enfouies, va me permettre de vous proposer non pas un simple itinéraire mais une expérience qui fera que vous rentrerez transformé de votre voyage.
- La connaissance terrain : j’ai voyagé dans plus de 60 pays mais je ne prétends pas connaître parfaitement ces 60 destinations (j’ai fait certains de ces voyages il y a plus de 20 ans). En revanche, je suis spécialiste de l’Afrique car je voyage depuis 10 ans sur ce continent, notamment en Afrique de l’ouest et en Afrique australe. J’ai vécu 4 ans en Côte d’Ivoire et je retourne chaque année en Afrique de l’ouest pour approfondir ma connaissance de la région, découvrir de nouveaux pays (comme le Togo récemment) ou approfondir ma connaissance d’autres pays (comme le Sénégal). C’est cette expertise qui fait la différence. Car mon expertise destination ne vient pas juste d’Internet mais aussi des rencontres que je fais sur le terrain et des réseaux que j’ai développés sur place.
Le travail de back-office
Pour faire tout cela, le travail de back-office, en amont des projets, est très important. Je suis en permanence en veille, notamment sur l’évolution du tourisme en Afrique et du marché du voyage, afin d’être au courant des dernières tendances et actualités.
Je mets régulièrement à jour mes bases de données Destinations afin d’identifier de nouvelles adresses (hôtels, lodges, restaurants), de nouvelles activités, de nouveaux guides ou partenaires à recommander. Autant que possible, je voyage chaque année en Afrique de l’ouest pour concrètement voir ce qu’il se passe sur le terrain, découvrir et tester de nouvelles expériences et professionnels du tourisme.
Pour résumer, le Travel Planner est votre bras droit, votre conseiller personne pour organiser votre voyage, un voyage qui sera 100% à votre image et pas juste un copié-collé de ce que vous avez trouvé sur un article de blog ou l’IA. Après avoir effectué des recherches à votre place, mais aussi sur la base de ma connaissance pointue de la destination, je vous fournis un carnet de voyage personnalisé contenant l’ensemble de mes recommandations en matière de transports, hébergements, activités, guides et bonnes adresses, ainsi que tous mes conseils pour préparer votre voyage. Vous êtes ensuite libre de réserver directement auprès des prestataires recommandés.
Pourquoi faire appel à un Travel Planner ?
Faire appel à un Travel Planner, conseiller voyage ou organisateur de voyages sur-mesure, présente de nombreux avantages.
Gain de temps
C’est le premier bénéfice, de loin le plus évident. Organiser un voyage prend du temps. Il faut consulter des dizaines de sites Internet, lire des articles et des guides de voyage, en parler autour de soi, vérifier, comparer…. Quand on travaille, qu’on a un foyer à gérer, des enfants à élever, cette tâche vient considérablement alourdir la charge mentale. Lorsque vous décidez de me confier l’organisation de votre voyage, je fais toutes les recherches, comparaisons, vérifications à votre place. Je vous soumets des recommandations vérifiées et souvent déjà testées : vous n’avez plus qu’à choisir parmi une liste réduite et fiable de propositions. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l’essentiel sans passer des heures et des heures à faire des recherches parfois fastidieuses.
Transparence des prix
Quand vous faites appel a un conseiller voyage, vous avez une vision claire et détaillée de ce que vous allez payer : le prix des billets d’avions, des transferts, des hôtels, des activités… ainsi que le coût de la prestation du Travel Planner. Il n’y pas de coût caché.
Je facture un forfait fixe qui rémunère le temps passé à créer votre voyage ainsi que mon expertise sur la destination. Mes tarifs dépendent de la durée et de la complexité de votre voyage (plus il est long et complexe, plus je vais passer de temps à le concevoir).
Je ne prends aucune commission sur les prestations touristiques que je recommande. Vous payez exactement le prix de la chambre d’hôtel ou du service du guide sans surcoût.
Maîtrise du budget voyage
Pour éviter les mauvaises surprises, rien de tel qu’une bonne prévision et qu’un bon suivi budgétaire. Le Travel Planner est le garant de votre budget. Je m’assure donc, en amont, que votre budget est suffisant pour réaliser le voyage que vous avez en tête. Et ensuite, toute le long du projet, que votre budget est respecté.
Expertise et conseil
Il n’est pas tfacile d’organiser un voyage quand on ne connait absolument pas la destination. On a peur de se tromper, de faire des erreurs, de payer pour des choses qui n’en valent pas la peine … Pour certaines destinations, notamment en Afrique de l’ouest sur lesquelles je travaille beaucoup (Bénin, Côte d’Ivoire, Sénégal, Cap-vert), il est surtout très difficile de trouver des informations fiables et à jour. Déléguer l’organisation de son voyage à un Travel Planner expert d’un pays ou d’une région permet de profiter de sa connaissance de la destination, son expérience et ses contacts sur place.
Sérénité
Paradoxalement, organiser un voyage peut aussi être une source de stress. Ai-je fait les bons choix ? N’ai-je rien oublié ? Mon itinéraire est-il vraiment faisable ? Va-t-il plaire à toute la famille ? En confiant cette mission à un Travel Planner, vous prenez de la distance par rtapport à tout cela. Vous n’êtes plus seul.e en charge de la réussite du voyage ! Vous bénéficiez des conseils d’une professionnelle pour prendre les meilleures décisions sans prise de tête. Et aussi d’un partenaire « neutre » qui va vous aider à faire des choix équilibrés, voire des compromis, au sein de la famille quand vous n’avez pas tous les mêmes attentes.
Sur-mesure
Il est tentant de faire le même voyage que les copains qui sont partis l’année passée ou d’acheter un voyage packagé. En collaborant avec moi, vous allez créer un voyage qui vous ressemble à 100% et qui sera vraiment unique.
Liberté
Le conseiller voyage vous conseille et vous recommande des prestations. Il vous propose plusieurs options d’hébergements, de transports ou d’activités. Il ne vous impose rien. Vous gardez toujours la main et êtes seul.e à décider ce que vous souhaitez réserver ou pas. Bref, c’est vous qui avez le dernier mot.
Le Travel Planner est un conseiller voyage
Le Travel Planner ne vend pas de voyages
Le Travel Planner ne vend pas de voyage mais ses conseils et son expertise sur une destination : l’itinéraire, les expériences, les bonnes adresses…. C’est une métier de service, de coaching, qui consiste à aider le client à faire les bons choix facilement et rapidement sur la base de recommandations précises et fiables.
Il n’est pas un agent de voyage. Il recommande des prestataires mais n’est pas un intermédiaire entre ces prestataires et le client et les paye.
Le Travel Planner ne fait pas réservations
Le Travel Planner n’a pas le droit de faire de réservations pour ses clients. Il ne peut pas non plus verser d’acompte à un prestataire pour le compte de ses clients. Seul le client est en relation contracuelle avec les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, agences locales,…).
Toutefois, si un client souhaite bénéficier d’un accompagnement global c’est-à-dire mes conseils sur-mesure + la prise en charge des réservations, j’ai une solution. Je collabore en effet avec une agence de voyage partenaire reconnue. Par conséquent, si le client le souhaite, je peux confier à mon agence partenaire la gestion et le suivi de ses réservations. Je reste toutefois l’interlocutrice unique en charge de la création de l’itinéraire et du pilotage du projet de voyage.
Pourquoi faire appel au Voyage du Calao ?
Faire appel au Voyage du Calao Travel Planner vous permet de profiter de :
- Ma longue expérience du voyage à travers le monde : j’ai voyagé dans plus de 60 pays en solo, en couple et avec mles enfants.
- Ma connaissance pointue de l’Afrique de l’ouest et du Moyen-Orient où j’ai vécu plusieurs années en famille.
- Mon expertise en matière d’organisation de voyage qui a fait ses preuves depuis 30 ans et que j’ai commencé à exercer, pour le compte de la société Personal Traveler, dès 2019 sur la Côte d’Ivoire.
- Mon réseau de contacts, notamment expatriés et guides touristiques locaux, qui vivent sur place et sont une source inestimable d’informations sur les nouveautés et bons plans de ces pays.
- Ma connaissance du marché du tourisme qui me passionne et m’amène à faire de la veille depuis des années.
- Mon expérience professionnelle riche et diversifiée dans les domaines du conseil en organisation, de la communication, du marketing digital et de la relation client.
Envie de déléguer votre prochain voyage à un Travel Planner ?
Tout commence par un échange téléphonique de 30/45 minutes, gratuit et sans engagement. On prend le temps de faire connaissance, on échange sur vos rêves de voyage, vos envies, vos contraintes, votre manière de voyager et on voit si on peut avancer ensemble dans ce projet.
Si vous avez apprécié cet article et s’il vous a été utile, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous. Cela m’aidera beaucoup pour son référencement 😉 Un grand merci 🙏
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